**烤箱遭投诉天猫网赔850圆被判赔了钱

京华时报讯（记者袁囯立）消费者袁女士在天猫购买了一款电烤箱。 随后她因不满意要求网店7天内无理由退货。 但该网店声称，**平/台已使用“天猫姿金”支付购买费用。 因货物丢失拒绝退货。

据了解，袁女士家住秦皇岛。 不久前，她在天猫上花850圆买了一台电烤箱。 然而，袁女士收到商家送来的电烤箱后，感到不满意，无故申请7天退货。 但网店以无质量问题为由拒绝退货。 袁女士随后联/系天猫客服人员唯权。 。 由于袁女士是天猫的**客户，天猫通过“天猫基金”直接向袁女士提供了850圆的补偿。 收到赔偿后，袁女士越想越觉得不对劲。 她认为，自己只是想退货所购买的商品，而网店并没有履行7天内无理由退货的法律义务。 袁女士再次联/系网店，对方以天猫已经赔偿损失为由拒绝再次退货。 多次交涉无果后，袁女士向通州工商分局投诉。

由于该网店属于通州区一家科贸公/司，通州工商局宋庄工商所的工作人员来到该公/司，找到了该公/司的负责人。 该负责人称，天猫已经亏损，消费者的损失已得到赔偿。 如果原来的女人再去办理退货手续，消费者就“赚到钱了”。 业务人员再次致电天猫客服，客服代表回复称，为了防止因与第三方网店发生消费**而造成**消费者的流失，天猫专门设立了“天猫基金”来保留高层次消费者。 消费者继续在该平/台上花钱。 袁女士收到的850圆是“天猫基金”支付的，并非预付款，与销售袁女士电烤箱的网店无关。

工商人员认为，根据消费者法规定，消费者有权无理由要求7日内退货。 原女子购买了电烤箱，并在法定期限内申请退货。 经营者无故应为原女子办理退货手续。经调解，网店同意为原女子办理退货手续，并退还其货款850圆。

。