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“念到第三个词她听不懂,就不要”——亲至源选的选品底线

做选品这些年,被问得最多的一句话是:你们的标准到底是什么?
我想了很久,发现没法用一串指标回答。指标是冷的,可我们每天面对的东西是热的——是一袋米、一瓶油、一颗蛋,是某个家庭餐桌上的具体一餐。
后来我找到了一个最笨、也最准的说法:把配料表一个字一个字念给我妈听。念到第三个词她听不懂,就要问为什么。问不出为什么,就不要。
我妈七十多了,念过几年书,认得字,但认不得化学名词。
你跟她讲山梨酸钾,她不知道是什么;跟她讲脱氢乙酸钠、乙基麦芽酚、亚硝酸钠,她只会点头,因为听不懂而点头。她那一代人有个习惯,听不懂的东西,先信着。

可我不想让她靠“信”来吃饭。
所以我们的配料表关,不看符不符合国标。国标是必须守的法定底线,这条没什么可商量的。但底线之上,还有一段很长的路。这段路上我们只问一件事:这张配料表,我能不能坦然念给至亲听。
念着别扭的,不要。念到一半自己都想跳过去的,不要。需要先查一下这个名词是干什么用的,基本也就不要了。
REFERENCE
真正好的食物,不需要解释。一袋坚果,最好就几个字:腰果、核桃。一瓶果汁,最好只有两个字:水果。

01
PRODUCT
六千多个产品,留下来的不到三百个
有人觉得这话说得轻巧,做起来难。
确实难。我们看过六千三百多个产品,任何一个单拎出来都能卖、都能赚钱。最后能上货架的,只有两百六十二个。一百个里面,留下四个。
被筛掉的,绝大多数不是质量不好,也不是不好卖。是过不了这一关。
有一家规模很大的果汁企业,果园是自己的,给不少知名品牌代过工,背书硬得没话说。可审核员到配料环节一看,标签上写着非浓缩还原,实际投料时水、果葡糖浆、维生素C全加了。厂家解释:不是我们想这样,是客户要求这么干。
这个解释我们不接受。今天你能为别人的订单动手脚,明天就能为我的订单动手脚。
还有一家花生油工厂,厂房新、设备全,自动化程度很高,第一眼观感极好。可进实验室一看,测酸价、过氧化值的设备根本没在用,试剂过期,出厂检验没做,那叠报告是假的。设备可以花钱买,态度买不来。

02
CRITERIA
标准是人定的,也是人执行的
我常跟团队讲一句话:标准写在纸上不会自己生效,它只在有人愿意为它付出代价的时候才生效。
一个平台起步的时候讲情怀,东西也真干净。后来做大了,诱惑一天比一天多,每个诱惑都长得很合理——谈合作、谈规模、谈成本还能不能再压一压。压着压着,标准就一点点让出去了。让到最后,货架上只剩下包装上印的那句话。
我不认为这些人一开始就是坏人。很多人一开始,是真的好人。他们只是慢慢发现,守住标准要花钱,放松一点能省钱,而放松的那一次,账面上看不出任何问题。
所以这道关真正的门槛,不是资源,不是渠道,不是供应链——这些都能花钱买。是你得先不用靠它吃饭,才敢对不合格的东西说不。
我们不是没有别的路可走。是走遍了别的路,最后决定回来走这一条。

///
SUMMARY
最后一道关,不在工厂
验厂可以飞行检查,不提前通知,人到了门口才打电话;检测可以自己送样,只认自己盯出来的那一份;溯源可以让车间摄像头对平台开放,原料拆包一镜到底、不许剪辑。这些都是机制,机制能防住大部分问题。
但最后一道关,任何机制都替代不了。
它不在工厂,在我们自己心里。只问一句:这东西,我敢不敢端给我自己的孩子吃?
我们的标志是一只婴儿的小手,捧着一颗心。为什么是婴儿?因为婴儿不懂人情,不懂利益,不懂什么叫行业惯例。婴儿只问一件事:它到底纯不纯粹。
那只小手捧着的不是商品,是“纯不纯”这三个字。
所以我们不怕这一单不做。怕的是有一天,自己的孩子拿起我们卖的东西,心里咯噔一下。
能让我们低头的,只有配料表。
亲至源选,为至亲而选。
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